需求痛点

ECN（Engineering Change Notice）即工程变更通知书。工厂中的任何受控资料需要变更时，均需以ECN形式提出经相关单位会签批准后方可生效。某制造业工厂的ECN流程分为评估、验证、实施等多个阶段，每个阶段均可能涉及项目、销售、工程、品质等10个相关部门进行会签，每个阶段都需要所有涉及的部门全部同意后才能继续到下一阶段，否则将在当前阶段修改后重新提交会签。实际业务场景下的一些ECN流程跨越的时间很长，审批环节复杂，中间因为人员变动、业务变动、客户变动等各种原因而导致流程难以追踪和管控。

解决方案

基于APortal组织结构的导入功能，快速地将ECN相关的用户导入系统，并使用了对用户进行分组的功能，从ECN涉及的功能角度对用户进行适当地划分，以应对层级状组织结构无法完美适应ECN流程需要关联的相关业务单位的问题。

基于APortal表单设计器，IT部门和业务部门紧密合作，充分利用APortal表单设计器的所见即所得和快速生成表单的特性，在反复的小规模迭代过程中逐渐理清并确定下来各个业务单位都接受的ECN信息录入和展示表单。

IT部门使用APortal流程设计器快速地对实际业务流程完成建模过程。在流程设计过程中还充分利用了流程设计器中提供的顺签、会签、前后加签、要求申请人解释、超时审批操作和提醒等辅助功能和高级流程流转功能，帮助业务部门更加有效地驱动ECN流程在企业内部流转起来，并且随时可追溯流转过程。

实施效果

新ECN流程上线后，改变了以往ECN流程时间长，审批环节复杂，难以追踪的痼疾。用户通过系统填写并提交的ECN表单在各个审批环节分发的审批人员、分发时间，审批人员审批的时间、填写的审批意见等信息，在系统动态流程图上均以图形化形式展现，参与流程的用户可以一目了然。如果在审批过程中被拒绝，流程发起人员可以根据审批人员提供的审批意见对单据进行编辑，或是根据实际业务需求将单据进行废止处理。

此外，系统还启用了超时提醒功能，在每个审批节点上设置要求完成审批的时间，超时后系统自动给审批人员发送提醒邮件，必要时还可以将邮件升级到审批人员的上级经理处。

在审批环节，系统支持的前后加签、要求申请人解释等功能，让审批用户拥有更多工具在流程进展过程中从相关人员处获取必要的信息，从而大大提高了整个ECN流程的流转效率。